千種区池下の歯医者 阿部歯科 副院長の阿部利晴によるブログで、アメリカの歯科医療についての事情等を載せています。

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当院副院長からのお知らせ、出来事のご紹介です。

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患者さんの気持

阿部歯科で診療をしていて通院されている患者さんと話していて患者さんが、「忙しい時は歯医者さんに行く暇がなかなかなかったけど、こまめに行っておけば良かった」、という話をされました。日常生活で忙しくて歯医者さんにこまめに行く余裕がなかったという事でした。

確かに診療をしていると、歯医者さんに行きたいけど忙しくてなかなかまとまった時間が取れない、という患者さんが結構います。歯科医院の中で働いてるとなかなか患者さんのそういった気持ちに気がつきにくい事があります。私も忙しい時期に「そろそろ髪を切りに行きたいんだけど忙しくてなかなか時間が取れない」となって、その後も1ヶ月髪を切りに行けなかった事があります。

時計.jpg「本当は行きたいんだけど、なかなかタイミング的に難しい」という患者さんは非常に多いのだと思います。2018年4月から新しくなる阿部歯科ではそういった患者さんも歯科医療をこまめに受けられるように診療時間的に大きな改革をしていきます。そして時間の合間をぬってくるので、医院滞在中はできるだけリラックスできるような環境になるように阿部歯科そのものとシステムを大きく変化させようとしています。

 

阿部歯科では院長、副院長という立場上のくくりはありますが診療的に上下関係を設けておりません。それは、患者さんがこの日に阿部歯科に行きたいのにドクターの担当が変わってしまう、という心配を無くすためです。阿部歯科では、治療方針を統一しておりドクターが変わるたびに治療方針が変わる、といった事態を取り除く努力を最大限にしております。そのため、診療において院長と副院長間で上下関係は作っておらず同一の学術的根拠や臨床的根拠に基づいて治療計画を立案します。どちらかがどちらかに治療方針を指示するというものではなく、診療の前の段階から同一の治療指針の価値観を擦り合わせています。

これによって患者さんが受診日を決める際に治療方針が変わってしまわないかという心配を最大限減らす努力をしています。当然、カルテによる診療の申し送りは常に行われますが、「院長から副院長に治療が変わった時に」もしくは「副院長から院長に治療が変わった時に」申し送りが行われておらず同じ話を何度もする羽目になった、というような事態が起きないように最大限の配慮をしています。

 

ドクターが変わるたびにこの歯は治した方がいいとか治さなくてもいいとか、治療方針がドクターによって違うという事態になって一番困るのは患者さんなので千種区池下の阿部歯科では徹底的に治療方針そのものや治療に対する価値観を擦り合わせています。院長と副院長間で診療の上下関係を作っていないのもその一環で、どちらかの個人的な考え方に頼って診療方針を決めるのではなく、学術的、理論的に理にかなった根拠を元にして治療の指針を決めるためにそのような制度を採用しました。

 

そのため、阿部歯科では、「こういう治療法をどこかで聞いたから」「こういう方法もあると聞いた」というような曖昧な情報源では治療の指針を決定しておらず、治療方法の情報源の確かさが得られるものを院長と副院長間で協議して治療の指針としております。

こうする事で、忙しくて歯科医院に来られるタイミングが限られてくる患者さんでも常に同一の治療方針の歯科医療を提供できると考えております。

 

行くたびに味の変わる料理屋さんではお客さんが心配をしてしまうように、いつ行っても同じ味の美味しい料理が提供されるような、そんな、いつ行っても、ドクターの担当が変わっても、治療方針が変わらずしっかりとしている歯科医院を阿部歯科では目指しています。

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