千種区池下の歯医者 阿部歯科 副院長の阿部利晴によるブログで、アメリカの歯科医療についての事情等を載せています。

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当院副院長からのお知らせ、出来事のご紹介です。

患者さんの緊張を減らすための阿部歯科の秋の取り組み

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歯医者さんに来る際にどうしても気が重かったり、歯医者さんに行きたいのに来院する一歩が踏み出せないという人も多くいますが、そのような気持ちが実はごく自然な感情という事が心理的な理由からも分かっています(関連記事:歯医者さんに行くのをどうしてためらってしまうのか?)。そのような患者さん側の気持ちを軽くするために今池から5分の歯医者の阿部歯科では怖くない治療、痛くない治療をするよう心掛けています。しかしやはり最初の第一歩は患者さんと歯科医院の入り口の間にある目には見えない気持ちの壁を取り除いてあげるというところから始まると思います。

来院しようとする患者さんと歯科医院の建物の間にある見えない心理的な壁

患者さんが最初に思う事としてやはり歯医者さんに入る一歩が踏み出せるかどうか、という事があると思います。医療機関というとどうしても入るための一歩がなかなか踏み出せない事が多くあります。「どういう先生がいるんだろう」といった心配や「怖いかな、痛いかな」といった不安もそうですが、建物に入るその瞬間も患者さんは緊張をしているという事を医療従事者自身がしっかり理解している事がとても大切だと考えています。普段と違う行動をすると誰でも不安や心配を感じるという事を身をもって知っているはずなのに患者さんが初めて歯医者さんの建物の扉をくぐる時の緊張感を治療する歯医者さん自身がしっかり理解しているのかという点がとても大切になってくるものの、歯医者さん自身はいつも自分の歯科医院に通って治療をしているためその「はじめての場所や行動に伴う不安や緊張」という事柄に目がいかなくなってしまっている可能性が少なからずあるように思えます(関連記事:歯医者さんの日常は患者さんの非日常)。患者さんにとって歯医者に通う事が緊張もなく慣れる事はとても良い事ですが、それを受け止める歯医者さん自身が緊張もなく慣れてしまうという事は患者さんの気持ちから遠ざかってしまう危険性があるのかもしれません。

緊張せずに来院できる阿部歯科の秋の取り組み

阿部歯科の歯科医院の建物の雰囲気や設計はそういった患者さんの心理的な心の壁を少しでも取り除けるようにと考えて作られています。もちろん患者さんが安心して治療を受けられるように治療や説明においても力をいれていますが、入った瞬間から心理的な緊張感があってはやはり患者さん目線とは言い難いのかなと考えています。患者さんは歯医者さんに来ようと思った瞬間から緊張しはじめるという事を治療する当の歯医者さん自身がしっかり理解している必要があると考えています。そういった患者さんの緊張を少しでも和らげられるように阿部歯科では季節に合わせて歯科医院の雰囲気という点でも取り組みを続けています(関連記事:春の取り組み夏の取り組み)。

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この秋には10月31に合わせて親しみやすいハロウィンの置物を設置して少しでも阿部歯科に親しめる雰囲気が出るように取り組みを続けています。ハロウィンの置物は晴れた日は阿部歯科の看板の前に大きなカボチャの置物を置いて院内には小さめのカボチャを何個か並べて歩道から見える花壇にはカボチャを何個か吊り下げて少しでも親しみやすく患者さんの心理的な緊張感を取り除けるように心がけています。ハロウィンのカボチャの置物はすべて私の手作りですが患者さんにも喜んでいただける方が多く、去年と今年とすでにいくつかのカボチャの置物は患者さんの希望でおゆずりしています。カボチャの置物を喜んで欲しがる患者さんがいるのを見るとこういった小さな取り組みが少しでも患者さんと歯科医院の心の壁を取り除き、より多くの患者さんが安心して緊張もなく阿部歯科の入り口をくぐってこられるようになる手助けになっているのかなと思うと患者さん目線としてこういった小さな取り組みでも少しずつ続けていく事が患者さんのためになっていくのかなと強く思えます。

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