千種区池下で5月開院の歯医者 阿部歯科院長へのインタビュー

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千種区池下で2018年5月16日開院の阿部歯科 阿部丈洋院長インタビュー

良い歯科医院作りのために「スタッフ同士の信頼や絆」「明るく前向きな雰囲気作り」はとても重要だと思いますが、こちらに対する取り組みはどうでしょうか?

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まずスタッフ同士の信頼や絆についてですが、私が考えるのは過去と他人は変えられないということです。
他人を変えることはできないので、私はスタッフのことを信じてあげることしか出来ません。私にできることには二つあります。

それは、相手を信じないことと、信じることです。
相手が信じられない人間なのか、信じられる人間なのかはあまり関係ありません。相手を変えようと思っても、一時的には変わるかもしれませんが、少したつともとに戻ってしますと思います。戻ってしまうのも相手の選択によりますので、その選択を操作することは不可能ではないでしょうか。

もし自分が、相手に選択さえも支配された場合どのように思うのでしょうか?決して、いい気分ではないと思います。むしろ相手のことを嫌いになってしまい、話すのも、会うのも嫌になってしまうのではないでしょうか?自分がされて嫌なことは、相手にもしてはならないと考えています。であるならば、自分がするべきことは自ずと決まっていくはずです。自分が信じて欲しいと思うなら、相手を信じてみよう。

まずは、先に与えていこう。そのようなマインドが、相手を先に許す、信じていくということが、自分を許す、信じることに繋がると疑いません。

人間関係と言うものは、相手との人間関係だけでなく、自分というもう一人の人間関係も含んでいると思います。スタッフ同士の信頼や絆にたいして、私が取り組み、実践していることは、まずスタッフを信じるという選択を、私がするということです。

スタッフ同士もお互いをまず信じることから始めていくことにより、より良いスタッフ同士の関係性が気づけると思います。細かい信頼構築技術はあると思いますが、根底としてこのような考え方を持っていないと、一時的には人間関係が構築されたとしても、いつかは脆くも瓦解してしまうと考えております。

もちろん、バリデーションサークルやありがとう運動、サンキューカードを否定するつもりは毛頭ありません。とてもいい取り組みですし、私も使っています。ただ、その根底に、自分の選択として相手をまず信じてみるということは、細かな技術ではなく人格を伴う自己の成長と豊かな人間関係形成に有利な、今すぐにでもできる簡単なことであります。

私は幸せになりたい、そして回りの人も幸せでいて欲しい。
そう思うことは、今すぐにでもできるし、やるかやらないかはその人の選択です。さあ、この意見に賛成していただけるならば、今から始めてください。きっと幸せでポジティブな、呼吸が整ってとても気分のいい瞬間が訪れると思います。

また、明るく前向きな雰囲気にたいしてですが、私が明るく前向きな雰囲気でないと職場は、そのような結果を得ることは難しいと考えております。ですので、私の選択は明るく前向きにいるという選択をします。なぜならば、私の作る歯科医院は明るく前向きな職場であって欲しいからです。

トップの考えが会社の雰囲気や勢いを支配してしまうことは往々にあります。中小企業ならば特にそうだと思います。意識的に笑顔でいて、ネガティブな発言を控えて、ポジティブな言動を心がける。当たり前なことがとても難しいがゆえに、やりがいのあるワークだと思います。

口角を挙げて、にっこりと話しかける。
それができている自分を誉めることにより、自尊感情を高めていく。そして、そのポジティブオーラをスタッフ、家族、患者さんに差し上げる。そんな素敵なwin-winな歯科医院があってもいいのではないのでしょうか?
思考は現実化するように、思わなければ叶うことのない夢。私はそのように歩みを進めていきたいと思います。

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