千種区池下で5月開院の歯医者 阿部歯科院長へのインタビュー

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千種区池下で2018年5月16日開院の阿部歯科 阿部丈洋院長インタビュー

開業前に他歯科医院さんへ見学に行かれていますが「そこで得たことや取り入れていきたいこと」について教えてください。また「特に印象に残った歯科医院様」「良い思い出となった経験」に関し、お聞かせください。

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開業前に歯科医院見学へ多く行かせていただきました。受け入れてくれた歯科医院様には、本当に感謝しております。

歯科医院を見学することって意味があるのか?と思われる方もいらっしゃるかと思います。
ですが、私は断言します。大いに意味はあります。行ったことによって学んだことや気づいたことは、実際行かなければ分からなかったという事実です。

私の開業を形作る上でも、他歯科医院見学は大きな影響を私に与えてくれました。
気づかせてくれました。
本当に多くのことを学びました。
朝礼について、終礼について、内装について、システムについて、ホスピタリティーについて、人の動き、診療内容、組織作り、飛躍前の話し、スタッフの方の話し、以前の悩み、今後の展望など色々な情報をいただけました。何よりの財産になりました。

インターネットでは決して知り得ない、歯科に対する熱い想いや人柄を知るには、実際に会って話を聞くに限ります。その歯科医院がなぜ繁盛しているのか、飛躍しているのかは行けば分かります。
そしてエネルギーに満ち溢れている歯科医院はスタッフがとても元気でした。医院全体にエネルギーが満ち溢れています。

 

当院での今後の取り組みとして、取り入れていきたいことで初診カウンセリングがあります。
まず患者さんを知るために、歯科医院を知ってもらうために一定の時間をとって具体的な説明をスタッフさんがプレゼン形式で説明します。

そうすることによって、患者さんの緊張感が少なくなると共に「この医院はしっかり説明をしてくれる歯科医院だ」と認識してくれるようになります。少し時間を使うだけで、患者さんへの納得感が得られる効率的かつ素晴らしい取り組みだと思います。

また、とある歯科医院で朝礼から参加をした時に度肝を抜かれた、すごい朝礼がありました。
すごい朝礼として有名なてっぺんの本気の朝礼のように、朝からテンションあげあげになる朝礼でした。
私は、初めてでしたので少しためらってしまいました。ただ、朝からスーパーハッピーになりそうな勢いでした。ハートフルハンドもなかなか真似がしづらいですが、患者さんとの信頼を得るのにすごい取り組みだと思いました。

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子供とお母さまを対象とした、昼休みを使った啓蒙のためのミニセミナーについても、地域住民のために自身の休憩時間を割いてまでお口の健康を守ろうとする意思が見受けられ、その姿勢に感銘を受けました。

プロジェクトを立ち上げ、具体的な年間計画へ落とし込んでいる取り組みも、本で読んだ世界が本当に目の前に広がっていること、こんな歯科医院さんが本当にあったんだ!としみじみと思いました。
行けば行くほど新たな発見があるのが歯科医院見学だと思います。私はこれからも、引き続き医院見学をしていきたいと思っています。

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